Ταυτότητα επιχείρησης

Το BEAUTYHOOD.GR είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων μέσω του διαδικτύου της BEAUTYHOOD, και λειτουργεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.beautyhood.gr υπό τους όρους και προϋποθέσεις που παρατίθενται κατωτέρω. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος προϋποθέτει την αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων.

Επομένως, εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιον ή με κάποιους από τους όρους χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας οφείλει να απέχει από την χρήση αυτής, αλλιώς τεκμαίρεται  ότι έχει αποδεχτεί όλους τους όρους και προϋποθέσεις της λειτουργίας της.

Πρωταρχικός σκοπός της BEAUTYHOOD.GR είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των πελατών. Για την επίτευξη αυτού στοχεύουμε στην καλλιέργεια κλίματος εμπιστοσύνης μεταξύ του πελάτη και της εταιρίας.

Το BEAUTYHOOD.GR κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (ενότητα επικοινωνία) ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Θεωρούμε υποχρέωση μας την ενημέρωση των πελατών της BEAUTYHOOD.GR για τα παρακάτω θέματα, ώστε ο πελάτης να είναι πάντα διασφαλισμένος και ενημερωμένος:

Δήλωση Απορρήτου

Αναφέρεται λεπτομερώς στην ενότητα Πολιτική Απορρήτου

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας – Copyright

Επιτρέπεται η μη εμπορική χρήση του περιεχομένου της Διαδικτυακής Πύλης και η αναπαραγωγή του, ολική ή μερική, με προϋπόθεση ότι το αναπαραγόμενο προϊόν είναι ελεύθερα διαθέσιμο στη συνέχεια μέσω του Διαδικτύου ή άλλου πρόσφορου μέσου, συνοδευόμενο από ευκρινή και διακριτή αναφορά στην πηγή προέλευσης του. Απαιτείται ρητά η γραπτή άδεια του ιδιοκτήτη ή του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων της BEAUTYHOOD.GR για οποιαδήποτε άλλη χρήση. Η μορφή (Layout) της ιστοσελίδας και όλο το περιεχόμενο των blog της ιστοσελίδας, αποτελούν αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας της BEAUTYHOOD.GR και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, του Ευρωπαϊκού των εφαρμοσμένων διεθνών συμβάσεων, περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Η BEAUTYHOOD.GR επιφυλάσσεται να κινήσει αστικές, διοικητικές και ποινικές νομικές ενέργειες εναντίον κάποιου παραβάτη των σχετικών όρων σύμφωνα με τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας.

Επικοινωνία

Αναφέρεται λεπτομερώς στην ενότητα Επικοινωνία

Τρόποι Πληρωμής

·       Τραπεζική κατάθεση (IBAN ΠΕΙΡΑΙΩΣ:  GR2301715550006555142207609)

·       Πληρωμή με κάρτα

Κάρτα ηλεκτρονικών πληρωμών (χρεωστική ή πιστωτική) : Αν διαθέτετε κάρτα ηλεκτρονικών πληρωμών, είτε VISA είτε Mastercard, έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε την παραγγελία σας μέσω αυτής. Τη διαδικασία ηλεκτρονικής πληρωμής εγγυάται η συνεργαζόμενη τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς!

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την Tράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας η τράπεζα δεν χρεώνει το ποσό της παραγγελίας σας, αλλά το δεσμεύει. Η χρέωση πραγματοποιείται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Για την επιπρόσθετη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται με το σύστημα ασφαλείας Winbank Paycenter της Τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Έτσι, κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής, αυτόματα ο πελάτης μεταφέρεται σε secure server (ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία Winbank Paycenter της Τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Όλα τα στοιχεία που μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά από τον πελάτη (στοιχεία πιστωτικής κάρτας) στην υπηρεσία Winbank Paycenter της Τράπεζας ΠΕΙΡΑΙΩΣ, καθώς και η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA ή MasterCard καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 128-bit Veri Sign, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκόσμια. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με το BEAUTYHOOD.GR μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς. Το BEUTYHOOD.GR δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτής της ιστοσελίδας.

Πολιτική Επιστροφών

Η BEAUTYHOOD.GR στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει την δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνεται την άμεση διαδικτυακή επαφή με τα προϊόντα που διαθέτει 24 ώρες το εικοσιτετράωρο. Λόγω της έλλειψης της φυσικής επαφής με τα προϊόντα προς αγορά, και εξαιτίας της φύσης των ηλεκτρονικών αγορών, μπορεί να παρατηρηθεί μη ανταπόκριση των προσδοκιών του τελικού αγοραστή από το προϊόν της επιλογής του. Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να επιστρέψει την παραγγελία του θα πρέπει να συμπληρώσει την φόρμα στη σχετική ενότητα (επιστροφές) ή να επικοινωνήσει τηλεφωνικά ή μέσω e-mail.

Ειδικότερα:

Για την ολοκλήρωση της συναλλαγής (πληρωμή οφειλόμενου ποσού, παράδοση εμπορεύματος και έκδοση παραστατικού) την ευθύνη φέρει ο BEAUTYHOOD.GR. O BEAUTYHOOD.GR δεν φέρει ευθύνη για ελλαττωματικά προϊόντα ή/και αναληθή στοιχεία που αφορούν τα εμπορεύματα των προμηθευτών του όπως και αλλαγές τιμών. Η σχετική ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τους επιμέρους προμηθευτές του. Τέλος, το BEAUTYHOOD.GR ουδεμιά εγγύηση μπορεί να παράσχει για την διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Εγγυήσεις

Όλα τα εμπορεύματα έχουν την εγγύηση του κατασκευαστή η διάρκεια της οποίας διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη μάρκα.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με το προϊόν η τον χρόνο της προσφερόμενης εγγύησης του, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Αλλαγές & Υπαναχώρηση

Για αλλαγές και επιστροφές έχετε στην διάθεση σας 14 ημερολογιακές ημέρες για να υπαναχωρήσετε από την αγορά που πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η παραπάνω προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, πραγματοποιείται από την επόμενη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε τα αγορασθέντα αγαθά.

Ελαττωματικά προϊόντα

Αντικατάσταση του ελλαττωματικού προϊόντος μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον προσκομιστεί η συσκευασία του (έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί το προϊόν στην προμηθεύτρια εταιρία) και εφόσον το ελάττωμα οφείλεται σε εργοστασιακό σφάλμα και δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος (κακή χρήση, πτώση, έκθεση σε ήλιο, κτλ)

Τα έξοδα αποστολής του ελαττωματικού προϊόντος προς επιστροφή ή αντικατάσταση επιβαρύνουν τον πελάτη ενώ σε περίπτωση αντικατάστασης ή επισκευής, η αποστολή προς τον πελάτη του νέου ή επισκευασμένου προϊόντος είναι δωρεάν.

Όροι επιστροφών

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση που τα επιστρεφόμενα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση με αυτήν της παραλαβής, χωρίς να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους, συνοδευόμενο από το σχετικό παραστατικό (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο). Αποστέλλεται το δέμα μέσω του πρακτορείου Κούριερ από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας. Πάνω στο δέμα σημειώστε <<Υπόψιν Τμήματος Επιστροφών>>. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του ελλαττωματικού προϊόντος σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για να χαρακτηριστεί ως ελλαττωματικό, επιβαρύνει τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται όταν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, και να λάβετε πίσω τα χρήματα σας, εφόσον επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και εφόσον έχει διαπιστωθεί ότι χαρακτηρίζεται ως ελαττωματικό ή αν δεν καλύπτει τις προσδοκίες σας. Εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής σας θα γίνεται η επιστροφή χρημάτων σας.

Τροποποίηση ή Ακύρωση Παραγγελίας

Η τροποποίηση της παραγγελίας είναι δυνατή πριν αυτή ολοκληρωθεί και καταχωρηθεί. Η ακύρωση της παραγγελίας αφ’ ότου έχει κατοχυρωθεί στο σύστημα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.beautyhood.gr μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο υπό συγκεκριμένες και πολύ αυστηρές προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που ο χρήστης θελήσει να ακυρώσει την παραγγελία του θα πρέπει να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail στα στοιχεία επικοινωνίας που δόθηκαν. Στην περίπτωση που τα είδη της παραγγελίας που ο χρήστης έχει επιλέξει να ακυρώσει, ήταν άμεσα διαθέσιμα και έχουν ήδη δρομολογηθεί για αποστολή, ο BEAUTYHOOD.GR δε φέρει καμία ευθύνη και δεν μπορεί να προβεί στην ακύρωση της παραγγελίας.

Διαδικασία επιστροφών

Για επιστροφή, έχουμε δημιουργήσει μια εύχρηστη σελίδα όπου μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφών και εντός 4 εργάσιμων ημερών θα σας καλέσουμε για την καθοδήγηση της επιστροφής.

Σελίδα επιστροφών

Ισχύον Δίκαιο

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της ιστοσελίδας BEAUTYHOOD.GR, διέρχονται από το Ελληνικό, Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Ο BEAUTYHOOD.GR διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

Προστασία Παιδιών

Ο BEAUTYHOOD.GR και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.beautyhood.gr ακολουθεί αυστηρά τις σαφείς πολιτικές υπέρ των παιδιών.

α) Η συλλογή, χρήση και διάθεση των προσωπικών τους δεδομένων καθώς και των δεδομένων της οικογένειας τους γίνεται μόνο μετά από ρητή γραπτή έγκριση των κηδεμόνων τους.

β) Ο BEAUTYHOOD.GR διαβεβαιώνει τους πελάτες του ότι έχει λάβει όλα τα απαιτούμενα μέτρα ώστε το περιεχόμενο των διαφημίσεων / διαφημιστικών μηνυμάτων:

- Να μην επηρεάζει τα παιδιά αρνητικά σε πνευματικό και ηθικό επίπεδο.

- Να μην δίνεται παραπλανητική εικόνα της ποιότητας, του μεγέθους της αξίας ή της απόδοσης των διαφημιζόμενων εμπορευμάτων.

O BEAUTYHOOD.GR ΔΙΑΤΗΡΕΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙ Ή ΝΑ ΑΝΑΝΕΩΝΕΙ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ, ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΔΕ ΤΗΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΝΕΙ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΛΛΑΓΗ